2012/04/21.... SST第2段(仕事の電話対応)

今月から本格的にスタートしたSST。
今日はその第2回目!
仕事上での電話対応をテーマとして
"お客様からの予約の電話の受け方"
"上司からの急なシフト依頼の電話の断り方"
をロールプレイで練習してみました。


ロールプレイを体験した参加者の声です。

「本当に役に立つのか不安でしたが、実際にやってみると
 結構緊張しました。」

「楽しくリラックスした感じでSSTは始められます。自分の
 不得意な場面をシュミレーションして、今後の自分の
 役に立つと思いました。」(Sさん)

 

WOW!とっても素敵なコメントですね。SSTで練習した成果を
実生活でどんどん活かせるといいですね。
SSTは毎週土曜日の午後にやっています。
来週もみんなで楽しく頑張ろうね(*^^)v